Komunikacja z pacjentem online

Z zasady praca dietetyka ma formę stacjonarną, gdzie do gabinetu dietetycznego na standardową wizytę pacjent przychodzi w celu ułożenia jadłospisu, rozpisania diety, przeprowadzenia wywiadu żywieniowego.

Teraz to się zmieniło. Większość branż zmuszona jest do pracy zdalnej, w tym dietetyka. Nie należy jednak załamywać rąk, a podjąć wyzywanie i komunikować się z pacjentami drogą internetową.

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które pomogą doraźnie kontaktować się z pacjentami i nie chodzi tutaj o rozmowy telefoniczne.

Wideokonferencja

Przeprowadzając wywiad żywieniowy, warto zaprosić pacjenta do rozmowy w formacie wideo, gdzie obie strony wzajemnie siebie widzą. Wówczas kontakt jest zbliżony do doraźnego, łatwiej także zrozumieć rozmówcę i jego potrzeby. W zorganizowaniu tego typu konwersacji pomogą aplikacje takie jak: Skype lub Google Hangouts.

1. Skype – wydaje się być najpopularniejszą aplikacją do komunikacji zdalnej. Pierwotnie ten komunikator pozwalał jedynie na darmowe rozmowy telefoniczne, natomiast wraz z rozwojem technologii, mamy możliwość organizowania wideokonferencji. Co ciekawe dietetyk nie musi łączyć się z pacjentem za pośrednictwem komputera i kamery internetowej. Może to także zrobić z pozycji smartfona, instalując aplikację. W tej sytuacji nie jest ograniczony miejscem skąd dzwoni. W podobnym położeniu znajduje się oczywiście pacjent.
2. Google Hangouts – to bezpłatne rozwiązanie od Google, które pomaga w organizowaniu wideokonferencji bez konieczności instalowania aplikacji na komputerze. Jedyne czego potrzebuje dietetyk, to założyć konto w Google. Poproś pacjenta o adres mailowy, zaproś do wideorozmowy i możecie swobodnie rozmawiać. Ważną informacją jest to, że Twój rozmówca nie musi posiadać adresu mailowego w Google.

Notatki głosowe

Gdy już rozmawiasz z pacjentem, a nie możesz skupić się na notowaniu lub po prostu nie nadążasz za swoim rozmówcą, to warto posiłkować się narzędziami, które ponownie mogą wspomóc pracę dietetyka online.

I tak mamy do dyspozycji edytory tekstu typu OneNote lub dokumenty Google.

1. OneNote – wirtualny dziennik - jest to znakomite rozwiązanie, aby magazynować wszystkie potrzebne informacje w jednym miejscu i jednocześnie mieć do nich dostęp z każdego urządzenia (dostępna jest aplikacja na urządzenia mobilne, a wszystkie dane się synchronizują pomiędzy urządzeniami). Tworzenie dowolnej notatek oraz kart daje wiele możliwości przechowywania informacji na temat postępów pacjenta, czy terminów wizyt. Dodatkowo masz możliwość nagrywania rozmów, a dzięki funkcji “transkrypcji tekstu” od razu przelewać je na wirtualny papier.
2. Dokumenty Google – to nic innego, jak odpowiednik powszechnie znanego Microsoft Word. W dokumentach Google działamy na wcześniej założonym koncie, do którego link jest powyżej. Otwierając nowy dokument, wybieramy opcję z górnego menu Narzędzia, następnie Pisanie głosowe, wciskamy mikrofon i... zaczynamy mówić, a spisany tekst pojawia się na ekranie naszego monitora. Jeśli dietetyk prowadzi wideokonferencję z pacjentem, to jego słowa także są notowane.

Dietetyku! Teraz już wiesz, w jaki sposób możesz połączyć się z Twoim pacjentem za pośrednictwem narzędzi internetowych. Mało tego, możesz go widzieć i słyszeć, jakbyście widzieli się na żywo. Dodatkowo nie musisz obawiać się, że cokolwiek Ci umknie, bo wszystko zanotuje za Ciebie aplikacja.

Sprawdź też portal kcalmar.com/dietetycy, gdzie możesz dodać swój profil dietetyka.

Autor